CRM – Donor journey specialist
Dynamo Camp è alla ricerca di una figura CRM – Donor journey specialist
- Tipo contratto :Determinato
- Durata :12 mesi
- Scadenza invio candidature :30.06.2025
- Sede di lavoro :Milano
- :
Profilo ricercato
Cerchiamo una persona con competenze tecniche e strategiche in ambito CRM e fundraising, appassionata, precisa, capace di lavorare con autonomia ma anche di collaborare con diversi team. Una figura chiave per ottimizzare la gestione dei dati e contribuire alla crescita delle relazioni con i donatori e prospect.
Responsabilità principali
- Gestione, aggiornamento e segmentazione del database donatori;
- Inserimento e verifica delle donazioni ricorrenti e una tantum, provenienti da canali online e offline (bonifici, carte di credito, bollettini, SDD, contanti, eventi, corporate);
- Conoscenza e gestione di attività di data entry, capacità di inserire, aggiornare e gestire informazioni e dati, sia in modo manuale che tramite software dedicati;
- Implementazione e manutenzione di flussi automatizzati per l’acquisizione, la fidelizzazione e l’upgrade dei donatori;
- Monitoraggio continuo della qualità dei dati (data cleaning, deduplicazione, arricchimento anagrafiche);
- Redazione di report periodici su andamento della raccolta fondi, KPI di conversione e retention, lifetime value dei donatori, churn e tassi di risposta;
- Collaborazione con i team digital, comunicazione e relazioni individuali per ottimizzare il donor journey;
- Supporto all’amministrazione per la riconciliazione delle donazioni;
- Partecipazione agli eventi pubblici e istituzionali dell’organizzazione per attività di relazione con i donatori;
- Contributo alla definizione di strategie di crescita e miglioramento continuo della base donatori.
Requisiti
- Almeno 4 anni di esperienza in ruolo simile in realtà del Terzo Settore;
- Conoscenza approfondita dei principali CRM per il fundraising;
- Competenze avanzate in Excel e strumenti di data analysis;
- Capacità di leggere e interpretare dati per trasformarli in azioni concrete;
- Ottime capacità organizzative, attenzione al dettaglio e rispetto delle scadenze;
- Attitudine positiva al lavoro di squadra e relazioni interfunzionali;
- Autonomia, spirito di iniziativa e orientamento al risultato;
- Forte motivazione e adesione ai valori e alla missione di Dynamo Camp.
Competenze preferenziali
- Conoscenza del CRM Mentor e/o esperienza con piattaforme simili;
- Esperienza con tool di marketing automation e invio DEM (MagNews, Mailchimp, etc.)
- Familiarità con i principi di user experience e donor journey design;
- Master in fundraising, digital fundraising o data management.
Cosa offriamo
- Un ambiente stimolante, inclusivo e orientato all’innovazione, in cui ogni giorno si lavora per fare la differenza nella vita di bambini e famiglie.
- Proponiamo un contratto a tempo determinato di 12 mesi, con possibilità di inserimento stabile e percorso di crescita interna.
- Sono previste occasioni di formazione e aggiornamento professionale.
- Possibilità di smart working.
- RAL indicativa: 25.000€
Se interessati, inviare CV e lettera motivazionale a Alessia Guarnaccia
📧 alessia.guarnaccia@dynamocamp.org
📅 Scadenza: 30 Giugno 2025
Fondazione Dynamo Camp Onlus è da sempre attenta a garantire nella propria attività e struttura un ambiente inclusivo e attento alle diversità. L’annuncio è rivolto anche ai candidati con disabilità ex art. 1 Legge 68/99.
Compila il form e candidati
