Addetto/a donor care
Posizione non più aperta
- Tipo contratto :Part time
- Durata :6 mesi
- Scadenza invio candidature :15.10.2024
- Sede di lavoro :Milano
Fondazione Dynamo Camp ETS è alla ricerca di un addetto Donor Care. La risorsa verrà inserita nel team di Raccolta Fondi e si occuperà della relazione con i donatori regolari.
RESPONSABILITA’
- Gestire e sviluppare le relazioni con i donatori attraverso comunicazioni regolari via email e telefono.
- Supportare l’implementazione di strategie per migliorare l’esperienza dei donatori e favorire la loro fidelizzazione.
- Monitorare e analizzare le interazioni con i donatori per garantire la qualità del servizio e identificare opportunità di miglioramento.
- Collaborare con il team di fundraising per garantire coerenza nelle comunicazioni e nelle attività di raccolta fondi.
- Gestione delle chiamate in entrata e in uscita: Accogliere le chiamate dei donatori, rispondere alle loro domande e fornire informazioni chiare e complete sui progetti di Dynamo Camp.
- Acquisizione di nuovi donatori: Condurre campagne di telemarketing mirate per identificare e reclutare nuovi donatori individuali e aziendali.
- Aggiornamento della banca dati: Mantenere aggiornato il database dei donatori, assicurando l’accuratezza dei dati e il rispetto della privacy.
ULTERIORI QUALIFICHE VALUTATE POSITIVAMENTE
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali, sia scritte che verbali.
- Empatia e sensibilità: Capacità di comprendere le esigenze dei donatori e di trasmettere l’importanza della causa di Dynamo Camp.
- Capacità di lavorare in autonomia e rispettare le scadenze.
- Attitudine al problem-solving e orientamento al risultato: determinazione e passione per raggiungere gli obiettivi prefissati.
- Familiarità con i principali strumenti informatici e software di gestione donatori è considerata un plus;
- Pregressa esperienza in ruolo simile, preferibilmente in ambito no-profit è considerato un plus.
COSA OFFRIAMO
Un ambiente di lavoro stimolante e dinamico, con la possibilità di fare la differenza nella vita di molti bambini e famiglie.
Un contratto part-time a tempo determinato di 6 mesi con possibilità di proroga, in base alle necessità dell’organizzazione e alla performance. Opportunità di crescita e formazione professionale all’interno della Fondazione.
Fondazione Dynamo Camp ETS è da sempre attenta a garantire nella propria attività e struttura un ambiente inclusivo e attento alle diversità. L’annuncio è rivolto anche ai candidati con disabilità ex art. 1 Legge 68/99.
